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Dentro de nuestro compromiso por la transparencia y siendo conscientes de que la privacidad y la seguridad de los datos personales es muy importante, desde TASKIA MARKET, S.L. (en adelante TASKIA) ponemos a tu disposición nuestra Política de Privacidad y Cookies, con la que podrás informarte de aspectos que consideramos relevante que conozcas.
Aquí, podrás entender de qué forma recopila, utiliza, conserva, revela y elimina TASKIA los datos de carácter personal de su Plataforma y cuáles son tus derechos como Usuario de la misma.
La Política de Privacidad y Cookies es complementaria a las Condiciones Generales de Uso (“Condiciones de Uso”) que regulan las condiciones de acceso y utilización de los servicios disponibles en la web (“Sitio Web”) y en la aplicación móvil “Taskia” (ambos conjuntamente, la “Plataforma”).
Los datos que se asocien o se puedan asociar al Usuario y le identifiquen de forma individualizada (“Datos Personales del Usuario”) serán tratados por TASKIA cumpliendo en todo momento con la legislación vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal, y en concreto, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (“LOPDGDD”).
Por favor, lee detenidamente nuestra Política de Privacidad y Cookies y las Condiciones de Uso y no dudes en consultarnos cualquier duda o cuestión. Nuestro departamento Atención a usuarios, estará encantado de poder ayudarte y a tu disposición para aclarar su contenido a través de la página web en https://ayuda.taskia.es/hc/es o por teléfono en el número 688831831.
Ten en cuenta que, al utilizar la Plataforma, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad y Cookies y las Condiciones de Uso aplicables
Toda la información personal que facilites o se recoja en Taskia a través de la plataforma, será tratada por Taskia como responsable del tratamiento;
Información que tú facilitas directamente a Taskia
Cuando utilizas la Plataforma, TASKIA recoge a través de los formularios de registro u otras vías de contacto habilitadas (por ejemplo, cuando realizas una consulta a través del correo electrónico o el chat habilitado al efecto), determinada información de identificación personal sobre ti (Datos Personales del Usuario).
Estos datos resultan necesarios para que Taskia pueda poner en contacto a los usuarios que demandan la realización de una determinada Tarea -Clientes-, con los usuarios que están interesados en realizarlas -Taskers- (todos ellos, Usuarios de la Plataforma).
A continuación, encontrarás mayor detalle de los Datos Personales del Usuario que TASKIA recopila:
- Información de contacto. Tu nombre y apellidos, código postal, tu número de teléfono y dirección de correo electrónico. Se trata de la información que nos facilitas (i) cuando creas una cuenta; esto es, cuando te das de alta como Usuario de la Plataforma a través del formulario “Date de Alta para crear Tareas” si eres un Cliente, o del formulario “Date de Alta para realizar tareas como Tasker”, si eres un Tasker, o (ii) cuando nos envías alguna consulta sobre la Plataforma o cualquier otra cuestión, en la que incluyes información personal.
- Información adicional de los Taskers. dicionalmente, Taskia podrá recoger información personal, como un número de DNI o NIE, foto de perfil, profesión, las tareas realizadas, las tareas canceladas, servicios ofrecidos en Taskia y tarifas, una mini biografía, tus aficiones e intereses, y si el uso que hace de Taskia es Personal o Profesional.
- Información adicional de los Clientes. Adicionalmente, Taskia podrá recoger información personal, como un número de DNI o NIE, foto de perfil y teléfono fijo, si el uso que hace de Taskia es Personal o Profesional, y el número de tareas solicitadas, contratadas y canceladas en la plataforma.
- Información sobre colaboradores. Si eres un posible colaborador, TASKIA recopilará los datos que le facilites a través del formulario Solicitud de Colaboración.
- Foto de perfil. Si ha decidido facilitar una foto de perfil, la misma será visible para el resto de usuarios de la plataforma. Y también será visible en el perfil público de tu usuario. El fundamento jurídico para dicha recogida y dicho uso es su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD).
- Datos de facturación e información fiscal. Datos correspondientes al instrumento de pago elegido. Esto es, información relativa al número de cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito, información fiscal, el NIF y demás información de pago.
- Información adicional sobre solicitudes de los Usuarios askia también recoge información cumplimentada por los Usuarios sobre la Tarea que te interesa, la hora, la fecha y datos sobre la misma.
- Información de comunicación con otros usuarios. Si se comunica con otros usuarios de la plataforma, recogeremos y usaremos los siguientes datos:
◦ nombre del usuario con el que se ha puesto en contacto;
◦ mensajes;
◦ fecha y hora de los mensajes;
◦ fotos compartidas;
◦ información sobre si otro usuario ha visto su mensaje;
◦ otros datos incluidos en los mensajes.
El fundamento jurídico para la recogida y el uso de los datos es la ejecución de un contrato (TCG) del cual usted es parte (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
- Información sobre notificaciones. Al registrarse como usuario de la plataforma, le enviaremos notificaciones en la plataforma respecto a las tareas, si tiene presupuestos sin leer, o mensajes pendientes, y otros mensajes importantes. La base jurídica para la recogida y uso de datos a efectos de envío de notificaciones a través del sistema de mensajería de la plataforma es la ejecución de un contrato (TCG; términos y condiciones generales) del que usted forma parte (art. 6.1 b) del RGPD) y la base jurídica para el envío de notificaciones push es nuestro interés legítimo de facilitar el cierre de las tareas en la plataforma (art. 6.1 f) del RGPD).
- Información de valoraciones a otros usuarios en la plataforma. • Si deja comentarios a otros usuarios de la plataforma, recogeremos y usaremos los siguientes datos a efectos de publicar las valoraciones en la plataforma:
◦ comentario;
◦ estrellas de valoración;
◦ nombre de usuario;
◦ fecha y hora del comentario;
◦ respuesta al comentario.
El fundamento jurídico para dicha recogida y dicho uso es su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD).
Información que Taskia recoge automáticamente
Taskia, asimismo, podrá recoger cierta información cuando usas nuestra Plataforma.
- Datos de uso del servicio. e incluyen datos sobre las funciones que usas al utilizar la Plataforma, las páginas o secciones de la Plataforma que visitas, las horas del día a las que navegas, los mensajes de correo electrónico y anuncios que visualizas, si abres o reenvías nuestros mensajes; si publicas o respondes comentarios;
- Cookies. Mientras navegas también recopilamos información recabada, de forma automatizada, por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo (datos de dispositivo o navegador, del sistema operativo, etc). Puedes encontrar más información en el punto 8, de esta Política de Privacidad y Cookies.
Taskia utiliza los Datos de carácter personal de los Usuarios para las siguientes finalidades y sobre la base legal de nuestro interés legítimo, en algunas ocasiones tu consentimiento y/o para cumplir con la relación contractual con nuestros Usuarios:
- Para dar respuesta a tus consultas cuando utilizas nuestra Plataforma.
- Para gestionar y ofrecer la Plataforma. Así usaremos tus datos, si eres un Cliente o un Tasker, para crear y administrar tu cuenta, para que puedas acceder a la misma y tramitar las solicitudes de reserva de una Tarea, (publicar la misma, tramitar la selección, la finalización y el pago de las Tareas) y ponerte en contacto con los Taskers, todo ello según nuestras “Condiciones de Uso”.
- Para prestarte asistencia como Cliente y/o Tasker.
- Si eres un Tasker, para facilitarle al Cliente tus presupuestos, facilitar la comunicación entre los Clientes y los Taskers a través de la Plataforma de Taskia.
- Para ayudar a los Taskers a configurar una cuenta de pago y ayudar a los Clientes a hacer pagos a los Taskers, y para que los Usuarios abonen las tarifas de intermediación a Taskia, gestionar suscripciones y que ésta les pueda facturar, y cumplir así con nuestras obligaciones legales.
- Para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma, solucionar problemas en nuestro interés legítimo de garantizar un entorno seguro.
- Para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y hacer valer nuestro interés legítimo de garantizar que se cumpla lo acordado, y poder cobrar las penalizaciones por cancelaciones y por incumplimiento de las Condiciones de Uso o mal comportamiento, que se establecen en las Condiciones Generales de Uso.
- Para realizar comunicaciones vía correo electrónico y / o SMS al Cliente o al Tasker relacionados con la operativa del servicio (por ejemplo, informarle sobre Tareas, facilitarle información sobre transacciones, notificaciones administrativas, avisos, etc.). Ten en cuenta que podremos utilizar tu número de teléfono móvil para llamarte o enviarle mensajes de WhatsApp o de texto recurrentes, usando un marcador automático, con el fin de enviarte notificaciones sobre Tareas, con fines de marketing (en este caso con tu consentimiento) y para administrar la Plataforma.
- Para controlar que las comunicaciones entre Usuarios se realizan adecuadamente y dentro de los términos de las Condiciones Generales de Uso.
- Para ayudar a los Usuarios en la resolución de reclamaciones y discrepancias entre ellos y gestionar posibles incidencias que puedan producirse en la prestación de los servicios tanto por parte del Cliente como del Tasker, planteadas ante el departamento de Atención al Cliente de Taskia.
- Para que el Cliente pueda dar su opinión sobre los servicios prestados por los Taskers que han realizado un servicio al Cliente.
- Taskia también podrá utilizar los datos recopilados para analizar cómo mejorar las características del servicio que ofrece. Taskia utilizará la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos.
- Taskia podrá enviar a los usuarios encuestas de satisfacción para mejorar su Plataforma, así como boletines informativos, ofertas y promociones, concursos y similares, que encontrarás en la Plataforma. Todas ellas son opcionales y, por lo tanto, no estás obligado a participar en los mismos ni a facilitarnos tus datos para ello.
- En caso de que aun así, decidas hacerlo (por ejemplo, para participar en un concurso, contestar a una encuesta, aprovechar una oferta o recibir un boletín, etc) Taskia podrá utilizar tus datos para, (i) enviarte boletines informativos y otras comunicaciones personalizadas, o (ii) para dirigir y administrar encuestas, concursos u ofertas similares en relación con nuestro interés legítimo de promover la Plataforma y sobre la base del consentimiento. En cualquier caso, podrás darte de baja en cualquier momento de la lista de distribución de nuestras comunicaciones de marketing, según los derechos que encontrarás a continuación.
TASKIA podrá dar acceso los Datos Personales del Usuario recabados, siempre que sea necesario para las finalidades anteriores, a los siguientes terceros.
- El teléfono de los Clientes se facilitará únicamente al tasker que los clientes decidan contratar, que se ha mostrado interesado en prestar las Tareas para las que se solicita el servicio, a fin de cumplir con la Solicitud de Tarea realizada por el Cliente.
- Otras empresas de nuestro grupo mercantil. Para poder prestar los servicios disponibles en Taskia, se podrán transferir ciertos datos de carácter personal de los Usuarios a sus filiales y/o a otras sociedades del Grupo mercantil del que Taskia forma parte.
- A encargados de tratamiento que presten determinados servicios para Taskia (empresas encargadas del mantenimiento de nuestras aplicaciones y programas informáticos de cara a garantizar la seguridad, prestadores de servicios, tales como asesores y colaboradores externos que presten soporte en la gestión, por ejemplo, administrativo-contables, fiscales, legales etc.). En este sentido, desde Taskia adoptamos las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos que establece la normativa de protección de datos de carácter personal aplicable, garantizando la protección de los derechos del interesado.
- Taskia podrá dar acceso a Datos Personales de los Usuarios cuando crea que su divulgación sea necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones Generales de uso o para proteger los derechos o seguridad sus Usuarios, terceros o de la propia Taskia, Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con compañías aseguradoras, empresas de seguridad, así como con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, autoridades fiscales, Ministerio Fiscal y cualquier Juzgado o Tribunal, o cualquier otra autoridad competente en el ejercicio de sus funciones que así lo requiera.
- A posibles colaboradores cuando se trate de ofertas conjuntas en los términos que se pacten y que se especificarán las ofertas, asegurando que los derechos del interesado son debidamente protegidos. En nuestra página web www.taskia.es podrás encontrar el detalle de nuestros Colaboradores.
Las comunicaciones de datos personales anteriores en ningún caso incluyen la venta, cesión, alquiler, revelación de información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.
Taskia podrá conservar tus datos personales durante el tiempo que estés dado de alta como Usuario en la plataforma, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y una vez te des de baja, de cara a cumplir con nuestras obligaciones legales, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar del mismo. Aquellos datos que se hayan recogido con tu consentimiento, serán conservados en tanto no revoques el consentimiento otorgado como Usuario.
No. No transferiremos tus datos fuera de la UE.
En cualquier momento, podrás ejercer ante Taskia, los siguientes derechos:
Para ejercitar tus derechos, y para cualquier cuestión que te pueda surgir en relación al tratamiento de datos de carácter personal, necesitaremos que nos envíes una comunicación escrita por correo postal a la dirección arriba indicada o un email dirigido a ayuda@taskia.es con el siguiente contenido: (i) concreta tu solicitud o petición, (ii) acompaña fotocopia de tu DNI o Pasaporte, para poder comprobar tu identidad e (iii) incluye los siguientes datos: Nombre, Apellidos y Dirección a la que poder enviarte la confirmación de recepción y la respuesta o ejecución del derecho ejercitado. Si no estás satisfecho con la solución que se te haya podido facilitar en el ejercicio de tus derechos, también podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control de la Agencia Española de Protección de datos.
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| NID | Registra una identificación única que identifica el dispositivo de un usuario que vuelve. La identificación se utiliza para los anuncios específicos. | 6 meses | HTTP | |
| _gcl_au | Utilizada por Google AdSense para experimentar con la eficiencia publicitaria a través de las webs usando sus servicios. | 3 meses | HTTP | |
| COMPASS | Pendiente | 1 día | HTTP | |
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3.- Derechos de acceso, rectificación, cencelación y oposición
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante la Compañía. Para ejercitar esta facultad, el usuario deberá enviar un e-mail o remitir una comunicación escrita a la dirección postal de la Compañía, detallando su solicitud y acreditando su identidad de manera suficiente.
Taskia se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y mantener su confidencialidad.
Por ello, Taskia tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Taskia, de cara a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización, mantiene continuamente la supervisión, control y evaluación de sus procesos para asegurar el respeto a la privacidad y seguridad de la información.
TASKIA se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad, siempre de acuerdo con los términos permitidos por la legislación española vigente en cada momento y con la correspondiente comunicación a los usuarios, mediante la publicación en esta página web o por cualquier otro medio de comunicación o difusión que se considere oportuno.